Die Seminarreihe zeigt die notwendigen Kenntnisse eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für dessen besondere Sachkunde auf und erläutert die Möglichkeiten sich auf diesen Gebieten vertieft vorzubereiten.
Workshops für das Reklamationsmanagement für die Zielgruppe der Unternehmer/innen, Kundendienst- und Reklamationsmitarbeiter/innen, Abteilungsleiter/innen und Verkäufer/innen.
Themen hierbei sind Reklamation und deren Ursachen, Kundenansprüche, falsche Erwartungen und Qualität von Produkten.
Als langjähriger Dozent der Führungsakademie für die Möbelwirtschaft in Köln, der deutschen Gütegemeinschaft für Möbel in Fürth und dem EMV-Handelsverband ist Alexander Laakes nach wie vor immer up-to-date, wenn es um sachverständige Fragen in diesem Themenbereich geht.
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel, Objekt- und Innenausbau, Polstermöbel, Einbauküchen.
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel, insbes. Küchenmöbel sowie Polstermöbel.
Die Seminarreihe zeigt die notwendigen Kenntnisse eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für dessen besondere Sachkunde auf und erläutert die Möglichkeiten sich auf diesen Gebieten vertieft vorzubereiten:
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel, Objekt- und Innenausbau, Polstermöbel, Einbauküchen.
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel, insbes. Küchenmöbel sowie Polstermöbel.
Unternehmer/innen, Kundendienst- / Reklamationsmitarbeiter, Abteilungsleiter, Verkäufer.
Reklamationen nehmen ständig zu. Ursachen hierfür sind unter anderem: nachträglich den Preis drücken (Rechtsschutzversicherung), zu hohe Kundenansprüche, falsche Erwartungen und nachlassende Qualitäten bei den Produkten
Zusätzlich besteht die Möglichkeit über vorbeugende Maßnahmen bei der Kundenbetreuung und dem Reklamationsmanagement zu diskutieren hinsichtlich
Verkaufsmitarbeiter, Kundendienst- Reklamationsmitarbeiter, Abteilungsleiter
Viele Reklamationen können vermieden werden, wenn die Kunden im Vorfeld über die waren- und produkttypischen Eigenschaften der Möbel richtig informiert werden. Hierzu sind tiefe Kenntnisse in
Weitere Seminarinhalte:
Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für industriell gefertigte Möbel, Objekt- und Innenausbau, Polstermöbel, Einbauküchen.
Vorstandsvorsitzender des Sachverständigenrates der Möbelsachverständigen beim BVDM
Schreiner / Holzbildhauer / Möbelkaufmann / Ass. für Innenarchitektur / Marketingfachkaufmann / QM-Auditor
sowie ehemaliger Betreiber eines Einrichtungshauses mit eigener Polsterei und Schreinerei
Unsere Seminare können Sie gerne persönlich mit uns vereinbaren.
Wir führen diese sowohl in Seminar-Centern, gerne aber auch als In-House-Veranstaltung durch.